Kebijakan Pembayaran & Pembelian
- Karena setiap dekorasi buatan tangan adalah unik, perbedaan kecil dalam desain, warna, atau ukuran mungkin terjadi. Variasi ini bukan merupakan kecacatan melainkan bagian dari karakter alami produk buatan tangan.
- Karena produk dibuat khusus sesuai pesanan, kami tidak menerima pengembalian dana atau produk kecuali disertai dengan video bukti bahwa produk cacat atau rusak saat pengiriman dan proses unboxing. Harap segera memeriksa dan merekam bukti barang setelah Anda menerimanya.
- Setelah pesanan dikonfirmasi dan deposit diterima, tidak dapat dilakukan perubahan atau pembatalan kecuali disepakati bersama oleh kedua belah pihak.
- Setiap perubahan pada pesanan harus diberitahukan dalam waktu 3 hari kerja setelah konfirmasi pesanan. Perubahan yang dilakukan setelah periode ini dapat dikenakan biaya tambahan atau mengalami keterlambatan.
- Permintaan pekerjaan tambahan selama proses pembuatan dekorasi akan dikenakan biaya tambahan.
- Pengiriman gratis (complimentary) tersedia untuk pembelian minimum Rp 255.000 untuk daerah Jakarta.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan pesanan yang disebabkan oleh keadaan yang tidak terduga di luar kendali kami, namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, atau perubahan regulasi pemerintah.
- Menjadi tanggung jawab pelanggan untuk memberikan detail pengiriman yang benar, termasuk alamat, nomor kontak, dan instruksi khusus pengiriman. Biaya pengiriman ulang atau tambahan akibat informasi yang tidak benar akan menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Jika produk Anda tiba dalam keadaan rusak, harap beri tahu kami dalam waktu 24 jam setelah menerimanya. Kami akan mengatur solusi, yang mungkin berupa penggantian atau perbaikan, tergantung pada tingkat kerusakan.
- Kami berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan jika terjadi sengketa pembayaran, perilaku kasar, atau keadaan lain yang dapat menghalangi penyelesaian pesanan.
- Harap simpan dekorasi rumah Anda di tempat yang sejuk dan kering.
